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ofo组团退押金 总部现场快速退押金 线上任然需要等待

来源:ofo组团退押金 作者:财经新闻 人气: 发布时间:2018-12-17
摘要:在北京中关村互联网金融大厦的 ofo小黄车 总部,北青报记者见到一些市民个人或者全家一起出动办理退款,现场退押金快速、顺利。但由于路程遥远,退款办理时间又安排在工作日,还是有不少市民选择了放弃。而线上退押金仍需要等待15个工作日。 您是来退押金的
        在北京中关村互联网金融大厦的ofo小黄车总部,北青报记者见到一些市民个人或者全家一起出动办理退款,现场退押金快速、顺利。但由于路程遥远,退款办理时间又安排在工作日,还是有不少市民选择了放弃。而线上退押金仍需要等待15个工作日。
     您是来退押金的吗?里面坐吧。”市民鲍女士刚到ofo小黄车总部门口,立即有接待人员笑脸相迎,这令她紧绷的神经放松了下来,本以为免不了会费一番口舌,但是眼前的场面却出乎意料地友好、平静和有秩序。不到10分钟,鲍女士办好了全家三口人的小黄车押金退款手续,她的体会是:“外面都小黄车不行了,但是今天看上去还好啊。”现场退款格外顺利,这令她百思不得其解:为什么线上退款就那么困难呢,递交申请后等了20多天钱未到账,“还非得让我大冷天地跑这么一趟。”北京青年报记者日前探访ofo小黄车总部看到,一些市民或者带着全家人的身份证,或者全家一起出动组团办理退款。
现场:市民组团退押金。
ofo组团退押金
        北京中关村互联网金融大厦一层ofo小黄车公司标牌已经被撤掉,第一次上门的用户还需要向保安或前台大厅登记一下。在这座大厦的B座5层,走出电梯左转就是ofo小黄车总部了。上个月北青报记者探访时看到这里的情况是:办公区域唯一出入口——两扇玻璃大门紧锁,只有输入门禁密码才能顺利进入。而如今,这道玻璃大门外面设置临时接待岗,并配备一名工作人员负责维持秩序。这位“临时接待员”是位中年男士,格子衬衫,胸前挂着工牌,看到来客便笑脸相迎:“您是来做什么的?退押金的?里面坐吧,稍等一会儿。”楼道里还靠墙摆放了椅子和沙发凳,以备退款用户排队等候休息使用。不过,上午人少,用户可以直接进入大厅等候,这些椅子和凳子尚未派上用场。
        走进玻璃大门就可以看到一个宽敞明亮的大厅,阳光从头顶的玻璃窗倾泻而下,照在大厅中央摆放的一组转角沙发上,那里已经有七八个人坐着等候,他们都各自玩着手机打发无聊时光。旁边有一个长方形玻璃小房子,门上贴着“客服接待”四个字。透过玻璃可以看到,里面有一位客服人员正在接待一位退款用户。不一会儿,这位办好退款推门出来了,下一位用户再进去。在工作人员的引导下,现场退款显得很有秩序。
“我是听我家邻居说到这里可以退款。”鲍女士说。此前,她已经在APP上申请退押金,“说是15个工作日,但是都20多天钱还没到账,听我家邻居说到总部可以办退款。”吸取邻居退款成功经验,鲍女士还把家里其他人的身份证也带来了,“都退了吧,”她说,“其实我们全家都骑小黄车的,但是现在小黄车太少了,也不好骑。”不一会儿,她就坐进了小玻璃房子。只见她掏出几张身份证,又拿出手机打开小黄车页面跟客服比比划划,中间还打了两次电话,然后就推门出来:“办好了。”她心满意足地笑着说,退款办理过程不到十分钟。尽管现场退款顺利,但鲍女士还是感到心里不太舒服:“为什么线上退款这么困难,为这点钱还非得让我大冷天地跑这么一趟。”
组团退款的还有汪女士一家,这个退款团队包括汪家三姐妹和汪妈妈。对于到总部办退款到底值不值的问题,汪女士认为:“我们一家四口押金就差不多800块呢,跑一趟还是比较值得的。”
         ——转载内容
责任编辑:财经新闻
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